ANA สั่งยกเลิกตั๋ว-คืนเงินค่าตั๋วที่คิดผิดราคา ที่ลูกค้าบางรายสามารถซื้อได้ระหว่างที่เว็บไซต์ ANA เวียดนามคำนวณค่าเงินผิดพลาดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
สายการบิน ออล นิปปอน แอร์เวย์ หรือ ANA กล่าวว่า ผู้เดินทางที่ซื้อบัตรโดยสาร ในราคาส่วนลดที่ผิดพลาดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว จะถูกยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวน
ในประกาศที่โพสต์บนเว็บไซต์ ANA ระบุว่า เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับการแปลงสกุลเงินบนเว็บไซต์ ANA เวียดนามเมื่อวันที่ 17 เมษายน ซึ่งส่งผลให้มีการจำหน่ายตั๋วในราคาที่ไม่ถูกต้อง ทำให้ลูกค้าบางรายสามารถซื้อตั๋วในราคาที่ลดลงอย่างมาก และเว็บไซต์ ANA เวียดนามได้ถูกปิดชั่วคราวเพื่อแก้ไข ซึ่งปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว สำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการผิดพลาด ANA จะยกเลิกและคืนเงินให้เต็มจำนวน โดยจะทำการติดต่อลูกค้าแต่ละรายอีกครั้ง โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
ทั้งนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บลูมเบิร์ก รายงานว่า มีนักเดินทางที่สามารถซื้อตั๋วเครื่องบินชั้นเฟิร์สคลาสและชั้นธุรกิจของ ANA ได้ในราคาเพียงเศษเสี้ยวของราคาปกติ ในราคาไม่กี่ร้อยดอลลาร์ จากที่ตั๋วบางประเภทมีราคาปกติที่ 1 หมื่นดอลลาร์ โดยตั๋วไป-กลับที่ลดราคาอย่างมากส่วนใหญ่เป็นเที่ยวบินจากจาการ์ตาไปยังสถานที่หลายแห่งในอเมริกาเหนือและแคริบเบียน โดยแวะพักที่โตเกียว และราคาตั๋วที่ลดราคาเหล่านี้ เปิดให้ซื้อในเว็บไซต์อย่างน้อยครึ่งวัน
