13 ม.ค.2568 พันตำรวจเอกสุรพงศ์ เปล่งขำ ผู้อำนวยการสำนักตรวจสอบและกำกับดูแล สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) เปิดเผยหลังการประชุมนานกว่า 2 ชั่วโมง ซึ่งได้ข้อสรุปว่าวันนี้เชิญ บริษัทโพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ OPPO และ บริษัท โปรทา จำกัด ตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือยี่ห้อ Realme (เรียลมี) มาตรวจสอบข้อเท็จจริงหลังพบแอปพลิเคชันกู้เงินติดอยู่ในโทรศัพท์มือถือ โดยได้คำตอบจากทั้งสองบริษัทว่าจะมีการอัปเดทเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ผ่านระบบเครือข่ายออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าสามารถลบแอปพลิเคชันได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์

และตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปสินค้าที่จะจำหน่ายไม่ว่ารุ่นไหน หากมีแอปฯ นี้ให้หยุดจำหน่ายทันที ให้ปรับปรุงตัวเครื่องไม่ให้ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้ แต่ถ้ามีการจำหน่าย เจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์แจ้งให้ลบทิ้ง ได้เช่นกัน ถือเป็นการใช้หรือเปิดเผยข้อมูลผิดวัตถุประสงค์ มีโทษปรับไม่เกิน 3 ล้านบาท แต่ถ้าพบว่าละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลก็จะดำเนินคดีและมีความผิดทางปกครอง ทางอาญา เป็นรายกรณีไป

เบื้องต้น OPPO และ Realme ขอเวลาในการตรวจสอบและแก้ไข 1 เดือน แต่ กสทช.มองว่าช้าเกินไป ให้รายงานความคืบหน้าภายในวันที่ 16 มกราคมนี้ และให้ไปรวบรวมข้อมูลว่ามีการติดตั้งไปอยู่ในตัวเครื่องเท่าไหร่

ด้านพันตำรวจเอกสุรพงศ์ กล่าวเพิ่มเติมว่าในกรณีนี้หากพบว่ามีผู้เสียหายก็สามารถร้องเรียนไปได้ที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ส่วนเจ้าของแอปฯ ที่เป็นนายทุนปล่อยเงินกู้ ให้ตัวแทนทั้งสองบริษัทไปตรวจสอบมาว่าเป็นใคร รวมถึงให้ OPPO บริษัทแม่ที่ประเทศจีนไปตรวจสอบแอปฯ ตัวนี้ว่านำข้อมูลไปเผยแพร่ต่อหรือไม่

ส่วนในวันพรุ่งนี้จะมีการประชุมหารือเกี่ยวกับความผิดทางอาญาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ส่วนข้อมูลดังกล่าวจะหลุดไปถึงแก๊งคอลเซ็นเตอร์หรือไม่ ตัวแทนทั้งสองบริษัทยืนยันว่ามีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างเต็มที่

ตัวแทน OPPO กล่าวว่า พอรู้ข่าวว่ามีการติดตั้งแอปฯ ทางเราได้เร่งแก้ไขเบื้องต้น แอปฯ Fineasy ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่อยู่ในเครื่อง ส่วนแอปฯ สินเชื่อความสุขนั้น ได้แจ้งผู้ผลิตให้มีการถอนการติดตั้งโดยเร็ว / ส่วนแอปฯ Fineasy เราจะเร่งให้มีการถอนการติดตั้งได้โดยเร็วตามตารางที่จะแจ้งให้ PDPC หรือ สคส. ทราบในวันที่ 16 ม.ค.2567

ส่วนกรณีที่ลูกค้าได้รับความเดือดร้อนจากเรื่องการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปเปิดเผย ตัวแทน OPPO บอกว่า ทางเราพร้อมปฎิบัติตามที่กฎหมายกำหนดทุกประการ และทุกข้อกล่าวหาที่ทางลูกค้าร้องเรียนมา / หากประเด็นใดเราสามารถชี้แจงได้เราจะชี้แจงกับ PDPC พร้อมกับแนวทางปฏิบัติ ซึ่ง OPPO ของเราเองมีเป้าหมาย คือ เราอยากคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นที่สุด