พาไปทำความรู้จักกับ traffy fondue เทคโนโลยีที่จะทำให้ประชาชน มีความสะดวกใช้ชีวิตง่ายขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะการร้องเรียนปัญหาต่างๆ ที่จะส่งตรงไปยังหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องเร่งแก้ไข กทม.นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ เพื่อยกระดับ ให้กลายเป็น smart City
คุณผู้ชมครับ ปัจจุบัน เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทที่สำคัญในระบบราชการ ในการให้บริการพี่น้องประชาชน กรุงเทพมหาก็เช่นเดียวกันนะครับก็ได้นำเทคโนโลยีมารับเรื่องร้องเรียนของประชาชน อย่าง line traffy ฟ่องดูตัวนี้ครับ
ขอเล่าถึงที่มาที่ไปของ Application traffy fondue กันก่อนนะครับ traffy fondue เป็นผลงานการคิดค้นของนักวิจัยไทยจากสวทช. กระทรวงการอุดมศึกษาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี หรือ อว. เป็นแพลตฟอร์มในการบริหารจัดการแก้ปัญหาเมือง ซึ่งแพลตฟอร์มนี้จะให้ประชาชนเข้าไปร้องเรียนปัญหาอย่างเป็นระบบ จากนั้นก็ส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยนายชัชชาติ สิทธิพันธ์ุ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ก็นำ line traffy fondue มาปรับใช้
หากจะถามว่า traffy fondue จะแก้ปัญหาได้อย่างไร ให้คุณผู้ชมคิดตามแบบนี้นะครับ ถ้าเป็นระบบราชการยุคเก่า เมื่อประชาชนแจ้งปัญหาเข้ามา ก็จะมีหลากหลายขั้นตอน เริ่มจากเจ้าหน้าที่รับเรื่อง จากนั้นส่งเรื่องร้องเรียน ถึง ผอ.เขต และฝ่ายต่างๆ ไปจนถึงผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งใช้เวลาค่อนข้างนาน
แต่ line traffy fondue จะลดขั้นตอนด้วยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยนั่นเอง เรียกได้ว่าช่วยให้ผู้เห็นปัญหาและผู้แก้ปัญหามาเจอกันโดยตรง เพื่อนำไปสู่การแก้ไข้ได้อย่างรวดเร็ว
ส่วนวิธีการใช้ ทราฟฟี่ ฟองดูว์” ก็แสนจะง่ายดายเพียงไม่กี่ขั้นตอน เริ่มจาก โหลด Application ทั้งจาก App store ระบบ iOS และ Play Store ระบบ android จากนั้น
1.เพิ่มทราฟฟี่ ฟองดูว์เป็นเพื่อนในไลน์ ค้นหาไอดี @traffyfondue
2.พิมพ์ปัญหาที่ต้องการแจ้งในช่องแชท แล้วกดส่ง
3.ถ่ายรูป ระบุประเภทปัญหา และแชร์ตำแหน่งที่เกิดปัญหา
4.เลือกหน่วยงานที่ต้องการให้เข้าไปแก้ไขปัญหา
ที่เหลือก็รอแค่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้ามารับเรื่อง เมื่อเจ้าหน้าที่แก้ปัญหาเสร็จก็จะถ่ายรูปตอบกลับมาว่า ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
นอกจาก line traffy fondue จะช่วยให้ปัญหาของประชาชนได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและทั่วถึงแล้ว ปัญหาต่างๆ ที่ประชาชนแจ้งเข้ามาจะถูกนำมาจัดทำเป็นข้อมูลสถิติ เพื่อใช้ในการบริหารจัดการกรุงเทพมหานครในภาพรวมต่อไปเช่น หาก ปชช. แจ้งว่ามีไฟฟ้าสาธารณะดับ หรือน้ำท่วมจุดใดบ่อยๆซ้ำๆ อาจถูกนำไปพิจารณาเรื่องการของบประมาณ หรือการประสานหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาในระยะยาว
หาก ใครดูรายงานนี้ จบแล้ว และไปเห็นปัญหาหรืออยากแจ้งเรื่องร้องเรียนต่างๆ สามารถโหลด traffy fondu มาใช้ แล้วอย่าลืม มารีวิว มาแนะนำกันได้นะครับ
