วันที่ 11 พ.ค. นายธีรภัทร ประยูรสิทธิ ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ภายหลังจากนายกรัฐมนตรีได้แถลงเปิดช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน หากพบการกระทำความผิด หรือปล่อยปละละเลยการกระทำผิดกฎหมาย บ่อนการพนัน ค้าประเวณีและการลักลอบนำแรงงานต่างชาติเข้ามาในราชอาณาจักรโดยผิดกฎหมาย สามารถแจ้งข้อมูลและเบาะแสผ่าน 1111 ใน 5 ช่องทาง คือ
1.สายด่วนของรัฐบาล โทร. 1111 ทุกวันตลอด 24 ชม. 2.ส่งจดหมายมาที่ ตู้ ปณ.1111 ทำเนียบรัฐบาล ถนนพิษณุโลกเขตดุสิต กทม 10300 3.ผ่านเว็บไซต์ www.1111.go.th ทุกวันตลอด 24 ชม. 4. ผ่าน Mobile Application (PSC 1111) ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และ 5.จุดบริการประชาชน 1111 อาคารสำนักงานก.พ. (เดิม) (ปัจจุบัน ปิดรับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชนที่เดินทางมาด้วยตนเองเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 16 เม.ย. 2564 จนกว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคโควิด-19 จะกลับมาเป็นปกติ
นายธีรภัทร กล่าวต่อว่า จากการประมวลผลการรับเรื่องร้องทุกข์ที่ประชาชนแจ้งข้อมูลและเบาะแสการกระทำผิดกฎหมายและการร้องเรียน ในช่วงระหว่างวันที่ 7 ม.ค. – 30 เม.ย.2564 ที่ผ่านมาพบว่า มีประชาชนแจ้งเบาะแส ขอความช่วยเหลือ สอบถามข้อมูล เสนอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโควิด-19 รวมทั้งสิ้น 172,648 เรื่องโดยแยกเป็น 1.เรื่องแจ้งเบาะแสแรงงานเข้าเมืองผิดกฎหมาย จำนวน 45 เรื่อง สามารถยุติเรื่องแล้ว 36 เรื่อง (80 เปอร์เซ็นต์) แบ่งเป็น เรื่องที่พบการกระทำผิด 7 เรื่อง ไม่พบการกระทำผิด 29 เรื่อง และเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ 9 เรื่อง (20 เปอร์เซ็นต์) 2.เรื่องแจ้งเบาะแสบ่อนการพนัน จำนวน 480 เรื่อง สามารถยุติเรื่องได้แล้ว 286 เรื่อง (59.58 เปอร์เซ็นต์) แบ่งเป็น เรื่องที่พบการกระทำผิด 29 เรื่อง ไม่พบการกระทำผิด 257 เรื่อง และมีเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ 194 เรื่อง (40.42 เปอร์เซ็นต์)
นายธีรภัทร กล่าวอีกว่า 3.เรื่องแจ้งเบาะแสการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดตามความในมาตรา 9 แห่งพระราชกำหนดฉุกเฉินฯ จำนวน 270 เรื่อง สามารถยุติเรื่องแล้ว 144 เรื่อง (53.33 เปอร์เซ็นต์) โดยแบ่งเป็น เรื่องที่พบการกระทำผิด 33 เรื่อง ไม่พบการกระทำผิด 111 เรื่อง และมีเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ 126 เรื่อง (46.67 เปอร์เซ็นต์) และ 4.เรื่องขอความช่วยเหลือ สอบถามข้อมูล และเสนอความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโควิด-19 จำนวน 171,853 เรื่องดำเนินการร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจนได้ข้อยุติแล้ว 171,288 เรื่อง (99.67 เปอร์เซ็นต์)
ทั้งนี้ ปัจจุบัน การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 กระจายไปทั่วประเทศ มีจำนวนผู้ติดเชื้อและเสียชีวิตจำนวนมาก จึงขอความร่วมมือประชาชนหากพบเห็นการลักลอบเข้าเมืองที่ผิดกฎหมาย หรือเหตุการณ์ที่จะเป็นต้นเหตุให้เกิดการแพร่ระบาดโควิด-19 ขอให้แจ้งมายังช่องทาง “1111” ได้ตลอดเวลา
