จากกรณีเมื่อช่วงสายของวันที่ 28 มิ.ย.2564 ไลน์ (LINE) ไม่สามารถใช้งานได้ ทำให้ผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมากวิพากษ์วิจารณ์ จำนวนมากเพราะไม่สามารถใช้งานได้ทั้งอินเตอร์เน็ตมือถือและเน็ตบ้าน
ล่าสุด ทรู ได้ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊ก “TrueMove H” ระบุว่า ตามที่ทรูมูฟ เอช ได้แจ้งเกี่ยวกับกรณีที่ LINE ขัดข้อง ทำให้ผู้ใช้บริการบางส่วนไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวนั้น จากการตรวจสอบปัญหา พบว่า ไม่เกี่ยวข้องกับระบบ LINE แต่เกิดจากอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สิงคโปร์ขัดข้อง จึงต้องขออภัย LINE เป็นอย่างยิ่งและขณะนี้ได้แก้ไขอุปกรณ์ดังกล่าวแล้ว ผู้ใช้บริการสามารถสื่อสารผ่าน LINE ได้ตามปกติ จึงขอชี้แจง และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น มา ณ ที่นี้
