นายสุเทพ พันธุ์เพ็ง กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด หรือผู้ให้บริการรถไฟฟ้าชานเมืองสายสีแดงเปิดเผยว่า หนึ่งในนโยบายที่บริษัทให้ความสำคัญก็คือมาตรฐานในการให้บริการ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับความสะดวก และความปลอดภัยในการใช้บริการมากที่สุด ซึ่งนับตั้งแต่เปิดให้บริการเชิงพาณิชย์เมื่อปลายเดือนพฤศจิกายนปี่ที่แล้ว ปรากฎว่าสถิติความตรงต่อเวลา และความน่าเชื่อถือของรถไฟฟ้าชานเมืองสายสีแดงอยู่ในเกณฑ์ที่สูงมากที่ 99.96% และ 99.70%