“สิทธิบัตรทอง” ใช้บริการ tele-medicine เพิ่ม 70% ออฟฟิศซินโดรม ยาดี หายปวด

พญ.สมิฏภาฐ์ จงมหาภูดิฏฐ์ แพทย์เฉพาะทางด้านเวชศาสตร์ป้องกัน และผู้บริหารโททอลเล่เทเลเมด (Totale Telemed) ผู้ให้บริการการแพทย์ทางไกล (tele-medicine) ร่วมกับ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เปิดเผยว่า หลังจากที่เริ่มให้บริการดูแลผู้ป่วยโรคทั่วไป 42 โรค (Common Illnesses) ผ่านระบบ tele-medicine แก่ผู้มี “สิทธิบัตรทอง” ในพื้นที่ กทม. พบว่า ผลตอบรับจากประชาชนค่อนข้างดี มีผู้ให้ความสนใจจำนวนมาก เพราะมีความสะดวก รวดเร็ว อีกทั้งแอปพลิเคชัน Totele Telemed ยังใช้งานง่าย ติดต่อง่าย ไม่มีขั้นตอนยุ่งยาก แม้แต่ผู้สูงอายุก็สามารถใช้งานได้โดยง่าย

พญ.สมิฏภาฐ์ กล่าวต่อไปว่า อัตราการเข้ารับบริการ Common Illnesses มีลักษณะกราฟค่อนข้างพุ่งสูง โดยเฉพาะตั้งแต่เดือน เม.ย. 2566 เป็นต้นมา มีจำนวนผู้เข้ารับบริการเพิ่มขึ้นถึง 70% ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มผู้ใช้แรงงาน กลุ่มอาชีพอิสระ ที่มักมีอาการปวดเมื่อยกล้ามเนื้อ ไข้หวัด โควิด-19 โรคกระเพาะ ภูมิแพ้

ขณะที่ในส่วนของผู้สูงอายุส่วนมากจะเป็นอาการปวดเข่ามากที่สุด นอกจากนี้ ยังมีกลุ่มผู้ป่วยติดเตียงอีกที่ขอยาค่อนข้างเยอะเช่นกัน เนื่องจากผู้ป่วยกลุ่มนี้ญาติพาไปโรงพยาบาลลำบาก ต้องให้คนที่มีร่างกายแข็งแรงอุ้มไป ต้องหารถที่กว้างมากพอ และไปโรงพยาบาลแล้วก็ต้องรอนานอีก ดังนั้น คนกลุ่มนี้จึงเลือกรับบริการทางระบบเทเลเมดิซีนในอาการโรคที่สามารถให้ยาเบื้องต้นได้ ถือเป็นการลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและแบ่งเบาภาระของผู้ดูแลไปได้ค่อนข้างมาก

“แต่ที่ได้รับผลตอบรับดีมากคือกลุ่มอาการ ออฟฟิศซินโดรม ซึ่งได้รับฟีดแบกว่า ยาดี ทานแล้วหายปวด จนเกิดการบอกต่อ มีการเข้ามาคอมเมนต์ในเพจของโททอลเล่ในแง่ดี บางคนก็เข้ามาช่วยแชร์ ช่วยตอบคำถามให้แทนแอดมิน เหมือนเป็นคอมมูนิตี้เล็ก ๆ แห่งหนึ่งเลยทีเดียว และที่สำคัญเมื่อเขาเห็นว่าทานยาแล้วหาย เวลาเจ็บป่วยครั้งต่อไปเขาก็จะมองหาว่าเราดูแลโรคไหนอีกบ้าง ทำให้อัตราการรับบริการซ้ำค่อนข้างดี”